專注于做醫生社交平臺的醫聯Medlinker(以下簡稱“醫聯”)剛剛完成數千萬美元B輪融資,這輪融資由騰訊領投、云峰基金跟投。現在,醫聯擁有近10萬實名認證醫生、近200人團隊。獲得這些在外界看來光鮮亮麗的業績,醫聯只用了不到1年的時間。
當問起醫聯成長中比較重要的階段時,王仕銳回憶了幾秒鐘后,講述了這樣一個案例:有天晚上,一個湖南三甲醫院的醫生在醫聯平臺上求助一個疑難病癥的治療方案,在接下來的一周時間內,全國約10個城市、20家醫院、8個醫學教授、十幾位專家參與這個病例討論,最終給出了一個更優的治療方案。
對王仕銳而言,幫助醫生解決難題、讓更多的醫生實現協同辦公比醫聯平臺上的數據更能讓他興奮。醫聯APP醫生認證數量突破5萬的當天,王仕銳在公司微信群里以發紅包的方式表示慶祝,紅包一共就包了80元,他開玩笑說自己很摳門。其實,王仕銳只是不想讓團隊太看重數據增量,“產品做好,用戶體驗度高,數據增長是本來就會發生的事情。”
回到王仕銳創辦醫聯的初心,就是做一個醫生的全方位服務平臺。從純粹的醫生社交做起,不斷衍生出更多服務醫生的內容。
王仕銳
兩大冒險
王仕銳創辦醫聯的想法最早萌芽于其在美國讀口腔醫學博士后期間。在美國,王仕銳接觸到ResearchGate、Doximity 、Figure1等相對成熟的醫生社交平臺后,他開始思考是否可以將這些模式在國內落地。
“嚴肅、職業化”是王仕銳總結出的國外醫生社交APP的兩大特點,也是醫聯所借鑒的地方:嚴格堅持實名制,以保證用戶質量?!爱敃r我們是有點冒險的。嚴格實名認證增加了用戶進入門檻,會降低用戶量增長的速度,而其他同行都在忙著跑量。”
醫聯的第二大冒險舉動是從線下找醫生用戶。
王仕銳表示,醫聯派出30個人的團隊,用了3個月的時間,拉攏到了3萬名醫生在醫聯APP上實名注冊。盡管王仕銳表示不方便透露具體是如何在短時間內吸引如此龐大數量的醫生群體,但他給出了自己堅持做線下推廣的理由:“我們經過市場調研后發現,線上的轉化率不高,成本卻不比線下的低。”因為大部分做線上推廣的APP都是燒錢補貼的模式?!坝袝r間在線上拿補貼的醫生也不是我們的目標用戶。”
這種冒險從王仕銳打算創辦醫聯之初就一直存在。
去美國讀博士后之前,王仕銳曾參與過一個創業項目,但醫聯才是王仕銳真正意義上的創業。創業可能遇到的困難、挑戰、風險幾乎從未進入過王仕銳的頭腦中,“只要我認為是對的、我真心喜歡做的事情,我會想辦法把這件事情做成。其他的條條框框基本上不會考慮太多?!?/p>
事實證明,勇者無畏的精神讓醫聯跑在了同行的前面。
據王仕銳介紹,醫聯的核心數據已經遠遠高于同行,醫聯的醫生用戶以月均1萬的速度在增長、用戶日活躍度為10%。而且,醫聯市場總監楊洲介紹說,醫聯與其他同類社交平臺上的醫生重合度只有5%,其中副主任級以上醫師占比大約20%。在通過線下獲得3萬多名醫生用戶后,醫聯才逐步開放線下的醫生注冊認證入口,當前醫聯通過線上線下獲得醫生的比例為1:1。
社交更強調關系鏈
醫聯成立之初,免不了被投資人問及的一個問題是:你們跟丁香園的區別是什么?
王仕銳對此的回答是,丁香園更像是醫療界的門戶網站,偏重社區;醫聯要做的是社交平臺,社交更強調關系鏈。
來看看醫聯是如何搭建醫生之間的關系鏈條。
醫聯的主要功能可以分為實名交流和匿名交流兩大部分。
在實名交流板塊,每個醫生可以按照科室的劃分添加感興趣的醫生,關注或者申請成為好友。實名部分的信息流一部分來自于自己“醫生圈”的社交關系;另一部分則來自于UGC內容,也是醫聯APP實名交流的兩大核心功能:問答和病例。
問答類似于知乎日報的熱門問答功能,問答內容主要分為兩大類:一類是與醫療相關的公共話題;另一類是學術類的醫學問題。更早些時候,醫聯還有另一大功能是投票,不過現在投票這一功能已經并到問答功能下面。
在王仕銳看來,所有的投票發起本質上都是一次提問。
“現在投票只是一個輔助工具,作為問答功能的一個補充,醫生發起問答后還需要進一步的討論就可以發起相關投票?!睏钪藿榻B說,“以前投票作為一個獨立功能其實醫生也會有一定的困惑,使用頻次不是很高。現在醫生使用投票的頻率則很高?!?/p>
其實,將問答和投票功能做整合,是醫聯一直以來都在做的一件事情:不斷做減法。
王仕銳告訴動脈網,最初醫聯內部設計討論的APP承載的功能比現在多得多,而這也正是當下國內互聯網醫療類APP的一大通病。而國外的互聯網醫療APP則都在某一細分領域做深耕,王仕銳判斷這是未來的趨勢,做社交也必須聚焦。
匿名交流板塊主要是“深夜病房”。這是一個匿名吐槽板塊,醫生們可以在其中吐槽或抒發情緒,這樣一個相對安全可靠的醫生情感傾訴平臺也深得用戶喜愛。深夜病房最初每天只在零點到兩點之間開放,現在開放時間調整為晚上7點到次日早上7點,這個時間段恰好是值夜班醫生的上班時間。“現在這個版塊更像是一個‘晚班病房’?!睏钪藿榻B說。
王仕銳毫不諱言,“深夜病房”源自“無秘”這一社交平臺的啟發汲取他人之所長,為己所用,也是醫聯不斷優化、提升用戶體驗的一種方式。此外,醫聯APP還有“發現”板塊,“發現”側重于運營,包括話題廣場、醫聯活動等內容。
大數據變現
去年8月份,醫聯還處于團隊搭建階段,就拿到了策源創投和PreAngel的300萬元天使投資,半年后,醫聯就拿到了紅杉資本數百萬美元的A輪投資;有一個半年后,醫聯拿到了B輪融資。
這一輪融資后,醫聯期望用1年的時間將醫生用戶數量擴大到40萬~50萬人,覆蓋國內幾乎全部三甲醫院的所有優秀醫生。
當醫生數量足夠多的時候,醫聯平臺上才能沉淀足夠多的病例數據,以實現在線做醫生臨床指南的計劃。
“醫學權威目前還掌握在傳統的紙質學術媒體手中,這很不利于醫學信息的及時傳遞和分享。”王仕銳講了自己親身經歷的一件事情,他曾經投稿到一家學術期刊的文章隔了1年多后才發表,這件事情也令他很氣憤,也讓他更堅定了要用互聯網手段打破學術信息交流障礙的決心。
利用醫聯平臺上沉淀的數據資源,王仕銳還在規劃更多可行的商業模式:比如連接一些可穿戴設備,與一些保險公司打通;與藥企、器械廠商做相關產品的學術推廣?!熬唧w的運營模式還在進一步策劃中,但我們一定會讓醫生更體面地賺錢?!?/p>
除了可以提供學術交流這樣一個社交功能外,醫聯還將扮演更多服務醫生的角色。王仕銳預判,未來醫生多點執業放開后,會有更多的體制內醫生出走,新的生態系統將建立,醫聯會加強幫醫生打造個人品牌的服務。
楊洲表示,未來醫聯也不排斥會給醫生相應的補貼,但在做補貼之前,醫聯會做充分的驗證:做補貼一定會比不做補貼讓醫生變得更活躍,什么樣的醫生適合做補貼,什么樣的醫生不適合做補貼,如何實現一個更優的補貼的力度等問題。
當問及王仕銳醫聯目前最核心的競爭優勢時,王仕銳很謙虛地說“我不覺得我們有什么特別的優勢”。
從創業至今,王仕銳時常以辦公室為家,在辦公室過夜基本上是常態?!拔覀儽仨毱疵艿每煲稽c,目前這個階段,只有跑得快一些才能避免被后來者追上?!痹诒3诌@種危機感的同時,王仕銳還要帶領團隊不斷保持創新的活力和動力,這才是唯一可以與外界抗衡的競爭壁壘。但在這點上,王仕銳覺得醫聯做得還遠遠不夠。
起步于成都,目前醫聯已經在北京、上海、廣州、分別設立的分公司。核心的運營以及產品團隊已經從成都遷至北京,但是技術團隊仍然留在成都。一方面,成都的IT技術以及人才有一定競爭力;另一方面,相比北京過于膨脹的互聯網泡沫,王仕銳認為成都更容易讓人靜下來心做事情。顯然,這是打磨一款好產品所必備的軟實力。
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