專訪丨醫(yī)聯(lián)首度披露戰(zhàn)略框架重點竟不是醫(yī)生社交
在福布斯2016年2月發(fā)布的第一份亞洲版“30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”榜單(30 Under 30 Asia)中,醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳的寫詞是:“中國正面臨著嚴重的醫(yī)生短缺,醫(yī)聯(lián)所做的事是連接醫(yī)療從業(yè)者,讓現(xiàn)有的醫(yī)生提高效率,用更少的時間服務更多患者。成立僅一年多,醫(yī)聯(lián)平臺上已經(jīng)聚集了中國約20%的醫(yī)生(40萬左右),其估值達到4億美元。”
回到2014年6月,王仕銳剛剛從哈佛留學歸來,成立醫(yī)聯(lián)。當時王仕銳在BP上寫下的第一句話就是:以醫(yī)生為切入點,成為整個醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的樞紐。
醫(yī)生社交只是入口
“最開始進入醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)是因為看到很多行業(yè)痛點,又沒有比較好的解決方法,所以決定自己來做。我們判斷,醫(yī)生是醫(yī)療行業(yè)中比較好切入的一個群體,而醫(yī)生社交是當時看來聚集醫(yī)生最快速且低成本的途徑。”王仕銳坦言。
醫(yī)生社交的精準定位很快讓醫(yī)聯(lián)脫穎而出。2014年8月,剛剛上線2個月的醫(yī)聯(lián)就獲得了聯(lián)創(chuàng)策源和PreAngel共計300萬元天使輪融資,移動端產(chǎn)品于同年11月上線;2015年2月,醫(yī)聯(lián)獲得紅杉中國數(shù)百萬美元的A輪融資;2015年9月,又獲得由騰訊領投、云峰基金跟投的4000萬美元B輪融資。靠著上百人的地推團隊(公司一共600人左右)和強大的資金支持,醫(yī)聯(lián)的醫(yī)生端用戶量迅速上漲。2015年9月,平臺上的注冊醫(yī)生數(shù)為10萬;到現(xiàn)在(2016年2月)注冊醫(yī)生數(shù)已經(jīng)達到40萬左右。
然而現(xiàn)實是,醫(yī)生社交很難產(chǎn)生商業(yè)價值,純粹的社交產(chǎn)品不足以支撐起一個完整的商業(yè)模式,也并沒有真正為醫(yī)生創(chuàng)造價值。“醫(yī)生社交做到后期發(fā)現(xiàn)我們的競爭對手是微信,醫(yī)生可能會因為更好的體驗和氛圍在我們平臺上聊天,做著所謂的“學術交流”,但就算活躍度再高,也不意味著我們真正為他們創(chuàng)造了價值。所以我們在反復推演,到底如何幫助醫(yī)生創(chuàng)造價值?”王仕銳如是說。
最新戰(zhàn)略:服務醫(yī)生的一切
其實,早在上一輪融資時,醫(yī)聯(lián)就提出了新的戰(zhàn)略方向:服務醫(yī)生的一切。王仕銳對億歐網(wǎng)進一步解釋,“服務醫(yī)生的一切”指的是:服務醫(yī)生訴求中互聯(lián)網(wǎng)可以幫助解決的一切事,暫時不涉及線下實體的布局。
新戰(zhàn)略中的第一步是完善醫(yī)生之間的連接。醫(yī)生之間的協(xié)同辦公,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的協(xié)同辦公,市場上一直沒有很好的解決方案。醫(yī)生需要的不僅僅是現(xiàn)有的社交功能,他們更需要的是對于多種格式的數(shù)據(jù)傳輸功能。因此,一方面醫(yī)聯(lián)在著手推進自建的SaaS平臺,另一方面也在尋求有影像傳輸技術、檢查設備(如LICS\PACS\miniPACS)對接能力的公司。醫(yī)聯(lián)希望未來能夠打通PC端、PAD端、移動端多個端口的數(shù)據(jù)傳送,實現(xiàn)醫(yī)生之間、醫(yī)生和機構之間信息的無縫傳輸。
醫(yī)生之間連接的另一個方向是多學科診療模式(簡稱MDT)。MDT的定義是,由來自普外科、腫瘤內科、放療科、放射科、病理科、內鏡中心等科室專家共同組成一個工作組,針對某一病歷,通過會診的形式共同提出更佳治療方案,最終由相關學科或多學科聯(lián)合執(zhí)行該治療方案。對于復雜的大病來說,這種診療模式所提供的治療方案更好,因此在歐美國家,MDT綜合治療被廣泛應用于治療癌癥病人。
醫(yī)聯(lián)希望把這樣的多學科模式拓展開來。所有需要其他科室知識的醫(yī)生都可以在平臺上提出訴求,通過積分機制,鼓勵醫(yī)生之間互相幫助。搭建這樣一個多學科診療模式的前提是,平臺上要有足夠多、且粘性足夠高的專家級醫(yī)生。王仕銳還特別強調,這里所指的專家不僅僅是指副主任級別以上的高職稱醫(yī)生,主治醫(yī)生也可以是專家。而醫(yī)生端,正是醫(yī)聯(lián)一年多以來的優(yōu)勢所在。
談到未來的目標,王仕銳認為,如果能夠組建一個500人的專家團進行多學科診療,就已經(jīng)非常了不起了。醫(yī)聯(lián)的目標是,到2016年年底,一天能夠完成多學科會診100例。
新戰(zhàn)略的第二步是完善醫(yī)生和非醫(yī)生(醫(yī)療機構等)的連接。整個醫(yī)療就診的過程可以分為咨詢、掛號、導診、檢查、確診、手術/用藥、康復、隨診、數(shù)據(jù)挖掘這幾個部分。經(jīng)過廣泛調研和對需求池、優(yōu)先池的幾次優(yōu)化。醫(yī)聯(lián)確定了醫(yī)生最核心的價值點:手術、用藥。
順應國家分級診療、多點執(zhí)業(yè)的政策,醫(yī)聯(lián)把第二個戰(zhàn)略落腳點放在了醫(yī)生第二執(zhí)業(yè)點的選擇,幫助醫(yī)生尋找其他可以進行手術或開具處方的地點。王仕銳認為,要想實現(xiàn)多點執(zhí)業(yè),有兩個前提工作必須做好:一是對醫(yī)療機構進行評級,另一個是對醫(yī)生臨床能力進行評級。這兩個體系的建立和評定都是“苦活累活”,“我們已經(jīng)默默做了近一年”。
在第二執(zhí)業(yè)地點的選擇方面,由于大型三甲醫(yī)院一般是第一執(zhí)業(yè)地點,所以潛在的醫(yī)生第二執(zhí)業(yè)地點為主。醫(yī)聯(lián)通過對他們的清潔系統(tǒng)、麻醉系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)等進行系統(tǒng)化評估,將醫(yī)療機構的風險點和設施配備等情況列出來,并按照醫(yī)聯(lián)獨創(chuàng)的一套評價體系列出等級。
醫(yī)生也會被評價等級。在自由執(zhí)業(yè)當中,醫(yī)生的所有行醫(yī)后果需要自己承擔,雖然也可以引入保險,但由于沒有了第一執(zhí)業(yè)點的背書且現(xiàn)有的職稱體系無法完全反應出醫(yī)生的臨床能力,因此很難判定醫(yī)生的行醫(yī)風險,也就沒有保險愿意承保。為此,醫(yī)聯(lián)從哈佛大學引進了一套“臨床能力評價體系”,并對應中國國情做了相應的改進。這套評價體系的建立是和衛(wèi)計委下屬的中國衛(wèi)生研究院合作,作為一個科研項目進行開發(fā)。醫(yī)聯(lián)投入了7、8個人,做了近一年的時間才基本成型。
王仕銳表示,有了醫(yī)療機構評價體系和醫(yī)生評價體系作為基礎,和保險公司的合作就順理成章,國外的保險控費模式也可以在中國落地。比如,醫(yī)聯(lián)和眾安保險已經(jīng)合作推行了中國第一個手術險。
當然,這套體系能否被大眾認可依賴于兩個方面,一是,這套體系是否比現(xiàn)有體制更合理,二是,所有相關方是否愿意共同使用和完善這一套體系。
從醫(yī)聯(lián)新版本中也可以看出醫(yī)聯(lián)戰(zhàn)略轉型的端倪。2016年1月,醫(yī)聯(lián)剛剛發(fā)布了3.0版本,其中增加了“名醫(yī)出診”的板塊,醫(yī)生可以在業(yè)余時間到其他認證的醫(yī)療機構中出診。這樣,一方面增加了醫(yī)生端的供給,另一方面增加了醫(yī)生的收入。醫(yī)生只需要增強自己的全科技能,就可以通過出診快速建立口碑,進而打造自有品牌。
今年28歲的王仕銳,心直口快,喜歡Google式的文化,醫(yī)聯(lián)的團隊也是活潑又拼命。大家在公司會親切的稱王仕銳為“老王”。2016年被“老王”稱為“移動醫(yī)療的落地年”。移動醫(yī)療公司能否突破線上的瓶頸、真正為醫(yī)療從業(yè)者產(chǎn)生價值?又有哪些移動醫(yī)療公司最終只能被留在歷史舞臺?今年,才是真正的分水嶺。