近日，醫(yī)聯(lián)APP推出了其移動(dòng)應(yīng)用的4.0版本。作為擁有國(guó)內(nèi)更大醫(yī)生社群的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，醫(yī)聯(lián)APP每一次的業(yè)務(wù)調(diào)整和產(chǎn)品更新幾乎都會(huì)引起廣泛關(guān)注，這一次也毫不例外。但令外界十分困惑的是，就版本號(hào)而言，這次更新應(yīng)該算作一次“里程碑”升級(jí)。但如果僅就功能而言，卻未能看到一些顯著的變化，也未能支撐起這次更新的里程碑意義。這讓外界對(duì)醫(yī)聯(lián)的產(chǎn)品更新策略充滿了疑問(wèn)。

事實(shí)上早在版本更新前半個(gè)月，便有相關(guān)人士透露，醫(yī)聯(lián)APP在下一個(gè)版本中將采取完全不同的產(chǎn)品策略。但究竟是怎樣的策略卻不得而知。

究竟看似普通的醫(yī)聯(lián)4.0有何玄機(jī)？記者通過(guò)該公司相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了解。

多維融合內(nèi)容優(yōu)選策略或成 行業(yè)趨勢(shì)

據(jù)該公司技術(shù)人員解釋，由于公司在今年早些時(shí)候開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，醫(yī)聯(lián)這次的產(chǎn)品策略確實(shí)有了很大變化。最為顯著的一點(diǎn)，便是產(chǎn)品更新不再僅僅聚焦于功能迭代，而是將其產(chǎn)品架構(gòu)、內(nèi)容服務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了深度的多維融合。這個(gè)聽起來(lái)非常普通，但實(shí)際操作中卻涉及公司內(nèi)部產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容管理等多個(gè)部門的協(xié)同和貫通。而這一策略的最終目的，則是實(shí)踐一種全新的內(nèi)容服務(wù)模式——CSOD（Contentselected on demand）基于需求的內(nèi)容優(yōu)選模式。

該技術(shù)人員表示，在公司過(guò)去的研發(fā)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注醫(yī)生用戶的真實(shí)使用狀況，并發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的內(nèi)容消費(fèi)規(guī)律，即大部分醫(yī)生有著旺盛的專業(yè)內(nèi)容消費(fèi)欲望，他們希望通過(guò)知識(shí)更新來(lái)提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，為日常診療提供幫助。但日常繁重的診療業(yè)務(wù)壓力，又使得他們沒(méi)有足夠時(shí)間去進(jìn)行知識(shí)的更新和消化。需求和精力之間形成二元悖論，便成為醫(yī)生業(yè)務(wù)能力提升中的常見瓶頸。

有報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)大中型醫(yī)院醫(yī)生每天接診業(yè)務(wù)量在40~50人次。加上隨訪、協(xié)作、課題研究、科室任務(wù)和院務(wù)，這些醫(yī)生幾乎每天都陷入疲于奔波的狀態(tài)，而沒(méi)有時(shí)間“思考”。因此，醫(yī)聯(lián)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，幫助醫(yī)生完成知識(shí)更新的更好方式，不應(yīng)是僅僅提供知識(shí)，而是將相關(guān)知識(shí)進(jìn)行深度加工和整合。

事實(shí)上，這一優(yōu)選邏輯，也在其他領(lǐng)域早已得到印證。羅輯思維、樊登讀書會(huì)等眾多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)案例，正是因其精準(zhǔn)破題需求與精力的二元悖論，實(shí)踐了CSOD模式而獲得商業(yè)上的巨大成功。商界精英的個(gè)人時(shí)間往往淹沒(méi)于商務(wù)與社交，沒(méi)有足夠精力完成自己所希望的知識(shí)更新。羅輯思維等自媒體則承擔(dān)起了“代其讀書“和幫助完成知識(shí)凝練的工作，從而非常好地解決了痛點(diǎn)，并蔚然成風(fēng)。因此可以預(yù)見，醫(yī)聯(lián)在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐CSOD模式，也極可能讓內(nèi)容優(yōu)選策略取代固有的單維度資訊庫(kù)和知識(shí)庫(kù)模式，成為醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)容服務(wù)的一個(gè)趨勢(shì)。

該技術(shù)人員還透露，為了讓CSOD模式能夠在醫(yī)聯(lián)APP中得到應(yīng)用，公司很早就開始了多部門動(dòng)員。其中，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)聯(lián)APP上醫(yī)生的內(nèi)容消費(fèi)軌跡進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)與跟蹤。這其中包括了醫(yī)生的知識(shí)取向、興趣點(diǎn)、閱讀規(guī)律、閱讀時(shí)間、分享行為、駐留時(shí)間等大量數(shù)據(jù)。得益于醫(yī)聯(lián)龐大的醫(yī)生用戶數(shù)量，以及數(shù)據(jù)部門的緊密合作，團(tuán)隊(duì)完成了醫(yī)生內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣的結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析，并在短短數(shù)月內(nèi)便完成了一張精準(zhǔn)的內(nèi)容熱力分析圖譜。而內(nèi)容服務(wù)團(tuán)隊(duì)則根據(jù)這張熱力圖，制定了適合于平臺(tái)醫(yī)生用戶的內(nèi)容優(yōu)選策略，并用醫(yī)學(xué)編輯的主動(dòng)加工和針對(duì)性推送取代原有的被動(dòng)式推送。而據(jù)記者觀察，這一點(diǎn)在4.0版本中確實(shí)得到了充分體現(xiàn)。原有的內(nèi)容板塊已發(fā)生了非常大的調(diào)整，而原有每個(gè)欄目只有5條內(nèi)容的模式也轉(zhuǎn)變成更為全面的醫(yī)學(xué)編輯優(yōu)選推送。大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制造必然需要更多人力投入。這也解釋了，為何醫(yī)聯(lián)在今年曾進(jìn)行過(guò)一次大規(guī)模的醫(yī)學(xué)編輯招聘。如此大手筆的資源注入，足見醫(yī)聯(lián)通過(guò)優(yōu)選內(nèi)容來(lái)打造頂級(jí)醫(yī)療內(nèi)容平臺(tái)的決心。

自我裂變 由社交向服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型

仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)聯(lián)4.0的產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)變，的確與醫(yī)聯(lián)平臺(tái)的定位策略有著高度的邏輯一致性。將“醫(yī)生社交”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)醫(yī)生的一切”，這是醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人兼CEO王仕銳今年一直掛在嘴邊的話。對(duì)于領(lǐng)域趨勢(shì)的判斷，這位有著“哈佛博士”、“搖滾青年”、“年輕帥氣”等標(biāo)簽的創(chuàng)業(yè)新貴一直有著獨(dú)到的眼光。對(duì)于醫(yī)聯(lián)這樣深度切入到醫(yī)生社群的專業(yè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，僅僅滿足“醫(yī)生社交”這一“淺表需求”并不足以支撐其持續(xù)發(fā)展。這也是業(yè)內(nèi)眾多同類應(yīng)用還在加深社交和堆砌知識(shí)庫(kù)的時(shí)候，王仕銳選擇打造頂級(jí)內(nèi)容服務(wù)的原因。用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滿足醫(yī)生這一職業(yè)群體的真實(shí)渴望，這是醫(yī)聯(lián)2016年重點(diǎn)推進(jìn)的一項(xiàng)工作。之前在業(yè)內(nèi)引起不小轟動(dòng)的醫(yī)療MOOC欄目《極限會(huì)診》也正是這一邏輯所成功孕育的IP之一。在王仕銳看來(lái)，選擇“服務(wù)醫(yī)生的一切”并將頂級(jí)內(nèi)容服務(wù)作為切入點(diǎn)，讓醫(yī)聯(lián)擁有了醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新思維的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而今后醫(yī)聯(lián)也會(huì)繼續(xù)把這一優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持下去。