近日，北京清華長庚醫(yī)院官方微信小程序完成全面煥新升級，以 “全程電子伴診” 為核心的智能化服務(wù)體系正式上線。作為本次升級的技術(shù)合作伙伴，醫(yī)聯(lián)集團深度參與了小程序的技術(shù)架構(gòu)搭建與AI能力開發(fā)，通過自主研發(fā)的醫(yī)療智能引擎MedGPT提供AI賦能，為患者打造從掛號到診后的 “服務(wù)找人” 式就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院服務(wù)效率與患者滿意度雙提升。

醫(yī)聯(lián)四大 AI 產(chǎn)品模塊重構(gòu)智慧就醫(yī)生態(tài)

北京清華長庚醫(yī)院微信小程序升級的技術(shù)內(nèi)核，源自醫(yī)聯(lián)集團（未來醫(yī)生）基于醫(yī)療垂直大模型MedGPT 打造的四大核心模塊矩陣，以「智能交互 + 精準導(dǎo)診 + 預(yù)診輔助 + 全周期健康管理」的閉環(huán)體系，重新定義智慧醫(yī)療服務(wù)標準：

一、智能客服：24 小時 AI 醫(yī)療管家，服務(wù)響應(yīng)效率大大提升

醫(yī)聯(lián)自研的智能客服系統(tǒng)搭載 MedGPT 的多輪對話能力，構(gòu)建覆蓋「診前 - 診中 - 診后」的全場景問答體系：

全維度知識庫支撐：整合醫(yī)院 60 余個臨床專科的診療流程、醫(yī)生出診信息、檢查注意事項等超 10 萬條專業(yè)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)院內(nèi)指引、價格查詢等高頻問題的秒級響應(yīng)；

主動服務(wù)模式：基于患者就診進度自動推送個性化提醒（如檢查前空腹提示、取藥窗口導(dǎo)航），替代傳統(tǒng)人工咨詢的被動響應(yīng)模式；

多模態(tài)交互能力：支持語音、文字及圖文混合輸入，針對老年患者優(yōu)化簡潔交互界面，問題解決率大大提升。

二、AI 分導(dǎo)診：從「盲目掛號」到「精準匹配」的智能決策升級

醫(yī)聯(lián) AI 分導(dǎo)診系統(tǒng)通過「癥狀分析- 科室匹配 - 路徑規(guī)劃」三級智能處理，破解患者「掛錯號、跑錯路」痛點：

智能分診引擎：基于 MedGPT 的疾病知識庫與 RAG 檢索技術(shù)，輸入癥狀后可自動生成 3 個優(yōu)先級科室推薦，分診準確率達 96%，較傳統(tǒng)人工分診效率提升 4 倍；

三、AI 預(yù)問診：MedGPT 重構(gòu)病歷生成范式，釋放門診時間

作為本次升級的核心亮點，醫(yī)聯(lián) AI 預(yù)問診模塊實現(xiàn)「患者描述 - 結(jié)構(gòu)化病歷 - 醫(yī)生調(diào)閱」的全流程數(shù)字化：

醫(yī)療NLP深度應(yīng)用：支持語音輸入自動轉(zhuǎn)寫、人體模型點選癥狀定位，生成包含主訴、現(xiàn)病史、既往史的標準化病歷。

診療效率提升：醫(yī)生看診時可直接調(diào)取預(yù)問診結(jié)果，避免重復(fù)詢問病史，單患者平均看診時間大幅縮短，門診日均接診量有望顯著提升。

跨場景數(shù)據(jù)聯(lián)動：預(yù)問診數(shù)據(jù)自動同步至檢查預(yù)約、診后隨訪等環(huán)節(jié)，形成連貫的電子健康檔案。

四、健康評估：從「疾病治療」到「全周期健康管理」的價值延伸

醫(yī)聯(lián)將 MedGPT 的評估能力融入小程序，構(gòu)建覆蓋「預(yù)防 - 康復(fù)」的健康管理閉環(huán)：

慢病風險預(yù)測：基于高血壓、糖尿病等 20 余種慢性病的臨床數(shù)據(jù)模型，輸入基礎(chǔ)指標即可生成風險評估報告，輔助患者早期干預(yù)；

康復(fù)方案推薦：針對術(shù)后患者自動推送個性化康復(fù)計劃，包含飲食建議、運動指導(dǎo)及復(fù)診提醒，患者依從性有望提升；

健康壽命管理：整合生活習慣、體檢數(shù)據(jù)等多維信息，生成「健康年齡」評估報告，為用戶提供全生命周期的健康改善建議。

技術(shù)內(nèi)核揭秘：MedGPT「快慢系統(tǒng)」破解醫(yī)療 AI 三大難題

醫(yī)聯(lián) MedGPT 的核心競爭力源于獨創(chuàng)的「快慢系統(tǒng)」技術(shù)架構(gòu)：

快系統(tǒng)：基于直覺思維的輕量化模型，實現(xiàn)問診、導(dǎo)診等高頻場景的毫秒級響應(yīng)；

慢系統(tǒng)：依托知識圖譜與 RAG 檢索的深度分析模型，處理復(fù)雜病例時可調(diào)用超 2000 萬條臨床指南，確保診斷建議的準確性；

雙維校驗機制：通過「模型輸出 + 知識庫驗證」雙重審核，將 AI「幻覺率」控制在 0.3% 以下，2023年與三甲醫(yī)院醫(yī)生的診斷一致性已達 96%，通過全球首次 AI 與真人醫(yī)生一致性直播評測。

據(jù)悉，醫(yī)聯(lián)已為全國數(shù)十家公立醫(yī)院提供智慧醫(yī)療技術(shù)支持，涵蓋智能問診、專家數(shù)字分身、慢病管理等領(lǐng)域。未來，醫(yī)聯(lián)將持續(xù)深化與醫(yī)療機構(gòu)的合作，通過技術(shù)創(chuàng)新推動醫(yī)療服務(wù)效率與患者體驗的雙重升級，助力 “健康中國 2030” 戰(zhàn)略落地。

關(guān)于清華長庚醫(yī)院

清華大學附屬北京清華長庚醫(yī)院是由清華大學與北京市共建共管的大型綜合性公立醫(yī)院，建設(shè)和運營過程中得到了臺塑企業(yè)和臺灣長庚紀念醫(yī)院的無私捐助和援建。醫(yī)院坐落于北京市昌平區(qū)天通苑地區(qū)，總規(guī)劃床位1500床，于2014年11月28日開業(yè)。

醫(yī)院已經(jīng)形成了涵蓋內(nèi)科部、外科部、婦兒部、專科部、急重癥部、醫(yī)技部、全科與健康醫(yī)學部的7大醫(yī)療部和60余個臨床醫(yī)技專科，初步建成綜合實力雄厚、專科陣容強大、名醫(yī)名家匯聚、醫(yī)院治理良善、醫(yī)療品質(zhì)一流，在業(yè)界和社會享有美譽的綜合性精品醫(yī)院；醫(yī)院開展國內(nèi)外領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)百余項，創(chuàng)下多項世界紀錄，以先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功救治了大批來自海內(nèi)外的復(fù)雜危重病患，并在全國三級公立醫(yī)院績效考核中連續(xù)獲得A+。

關(guān)于醫(yī)聯(lián)集團（未來醫(yī)生）

醫(yī)聯(lián)（未來醫(yī)生）是一家全球領(lǐng)先的AI醫(yī)療科技公司。自2014年創(chuàng)立以來，始終致力于用科技使高品質(zhì)的健康與醫(yī)療服務(wù)變得人人可及。其推出的醫(yī)療垂直大模型MedGPT，是中國首個獲批用于提供疾病診斷與治療建議的生成式AI模型算法。依托龐大的高質(zhì)量臨床數(shù)據(jù)，通過AI技術(shù)將專家醫(yī)生的服務(wù)規(guī)模化，覆蓋用戶「預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)」的每一個環(huán)節(jié)，為實現(xiàn)“讓全人類健康壽命延長一年”的愿景提供技術(shù)支撐。 核心技術(shù) “快慢系統(tǒng)” 模擬醫(yī)學專家 “直覺 + 分析” 雙維思維，結(jié)合 RAG 檢索與知識圖譜，有效解決大模型 “幻覺” 問題，減少誤診風險。早在2023 年，未來醫(yī)生 MedGPT 與三甲醫(yī)院真人醫(yī)生的診斷一致性就已達到 96%，并通過全球首次 AI 醫(yī)生與真人醫(yī)生一致性評測的全天候直播驗證。