近日，北京清華長庚醫院官方微信小程序完成全面煥新升級，以 “全程電子伴診” 為核心的智能化服務體系正式上線。作為本次升級的技術合作伙伴，醫聯集團深度參與了小程序的技術架構搭建與AI能力開發，通過自主研發的醫療智能引擎MedGPT提供AI賦能，為患者打造從掛號到診后的 “服務找人” 式就醫體驗，推動醫院服務效率與患者滿意度雙提升。

醫聯四大 AI 產品模塊重構智慧就醫生態

北京清華長庚醫院微信小程序升級的技術內核，源自醫聯集團（未來醫生）基于醫療垂直大模型MedGPT 打造的四大核心模塊矩陣，以「智能交互 + 精準導診 + 預診輔助 + 全周期健康管理」的閉環體系，重新定義智慧醫療服務標準：

一、智能客服：24 小時 AI 醫療管家，服務響應效率大大提升

醫聯自研的智能客服系統搭載 MedGPT 的多輪對話能力，構建覆蓋「診前 - 診中 - 診后」的全場景問答體系：

全維度知識庫支撐：整合醫院 60 余個臨床專科的診療流程、醫生出診信息、檢查注意事項等超 10 萬條專業數據，實現院內指引、價格查詢等高頻問題的秒級響應；

主動服務模式：基于患者就診進度自動推送個性化提醒（如檢查前空腹提示、取藥窗口導航），替代傳統人工咨詢的被動響應模式；

多模態交互能力：支持語音、文字及圖文混合輸入，針對老年患者優化簡潔交互界面，問題解決率大大提升。

二、AI 分導診：從「盲目掛號」到「精準匹配」的智能決策升級

醫聯 AI 分導診系統通過「癥狀分析- 科室匹配 - 路徑規劃」三級智能處理，破解患者「掛錯號、跑錯路」痛點：

智能分診引擎：基于 MedGPT 的疾病知識庫與 RAG 檢索技術，輸入癥狀后可自動生成 3 個優先級科室推薦，分診準確率達 96%，較傳統人工分診效率提升 4 倍；

三、AI 預問診：MedGPT 重構病歷生成范式，釋放門診時間

作為本次升級的核心亮點，醫聯 AI 預問診模塊實現「患者描述 - 結構化病歷 - 醫生調閱」的全流程數字化：

醫療NLP深度應用：支持語音輸入自動轉寫、人體模型點選癥狀定位，生成包含主訴、現病史、既往史的標準化病歷。

診療效率提升：醫生看診時可直接調取預問診結果，避免重復詢問病史，單患者平均看診時間大幅縮短，門診日均接診量有望顯著提升。

跨場景數據聯動：預問診數據自動同步至檢查預約、診后隨訪等環節，形成連貫的電子健康檔案。

四、健康評估：從「疾病治療」到「全周期健康管理」的價值延伸

醫聯將 MedGPT 的評估能力融入小程序，構建覆蓋「預防 - 康復」的健康管理閉環：

慢病風險預測：基于高血壓、糖尿病等 20 余種慢性病的臨床數據模型，輸入基礎指標即可生成風險評估報告，輔助患者早期干預；

康復方案推薦：針對術后患者自動推送個性化康復計劃，包含飲食建議、運動指導及復診提醒，患者依從性有望提升；

健康壽命管理：整合生活習慣、體檢數據等多維信息，生成「健康年齡」評估報告，為用戶提供全生命周期的健康改善建議。

技術內核揭秘：MedGPT「快慢系統」破解醫療 AI 三大難題

醫聯 MedGPT 的核心競爭力源于獨創的「快慢系統」技術架構：

快系統：基于直覺思維的輕量化模型，實現問診、導診等高頻場景的毫秒級響應；

慢系統：依托知識圖譜與 RAG 檢索的深度分析模型，處理復雜病例時可調用超 2000 萬條臨床指南，確保診斷建議的準確性；

雙維校驗機制：通過「模型輸出 + 知識庫驗證」雙重審核，將 AI「幻覺率」控制在 0.3% 以下，2023年與三甲醫院醫生的診斷一致性已達 96%，通過全球首次 AI 與真人醫生一致性直播評測。

據悉，醫聯已為全國數十家公立醫院提供智慧醫療技術支持，涵蓋智能問診、專家數字分身、慢病管理等領域。未來，醫聯將持續深化與醫療機構的合作，通過技術創新推動醫療服務效率與患者體驗的雙重升級，助力 “健康中國 2030” 戰略落地。

關于清華長庚醫院

清華大學附屬北京清華長庚醫院是由清華大學與北京市共建共管的大型綜合性公立醫院，建設和運營過程中得到了臺塑企業和臺灣長庚紀念醫院的無私捐助和援建。醫院坐落于北京市昌平區天通苑地區，總規劃床位1500床，于2014年11月28日開業。

醫院已經形成了涵蓋內科部、外科部、婦兒部、專科部、急重癥部、醫技部、全科與健康醫學部的7大醫療部和60余個臨床醫技專科，初步建成綜合實力雄厚、專科陣容強大、名醫名家匯聚、醫院治理良善、醫療品質一流，在業界和社會享有美譽的綜合性精品醫院；醫院開展國內外領先的醫療技術百余項，創下多項世界紀錄，以先進技術和優質服務成功救治了大批來自海內外的復雜危重病患，并在全國三級公立醫院績效考核中連續獲得A+。

關于醫聯集團（未來醫生）

醫聯（未來醫生）是一家全球領先的AI醫療科技公司。自2014年創立以來，始終致力于用科技使高品質的健康與醫療服務變得人人可及。其推出的醫療垂直大模型MedGPT，是中國首個獲批用于提供疾病診斷與治療建議的生成式AI模型算法。依托龐大的高質量臨床數據，通過AI技術將專家醫生的服務規模化，覆蓋用戶「預防、診斷、治療、康復」的每一個環節，為實現“讓全人類健康壽命延長一年”的愿景提供技術支撐。 核心技術 “快慢系統” 模擬醫學專家 “直覺 + 分析” 雙維思維，結合 RAG 檢索與知識圖譜，有效解決大模型 “幻覺” 問題，減少誤診風險。早在2023 年，未來醫生 MedGPT 與三甲醫院真人醫生的診斷一致性就已達到 96%，并通過全球首次 AI 醫生與真人醫生一致性評測的全天候直播驗證。