于用戶群或于創投圈，醫生從來都是備受矚目的焦點，我們一邊心疼著累倒在手術臺上的拼命三郎，一邊也爭論著，到底誰才是全民健康醫療產業中最重要的一環。

傳統健康醫療產業的特殊性在于，我們將生命之重與費用定價交與素不相識的陌生人手上（當然素不相識這件事正在不斷被信息聚合型產品給打破），卻沒有系統性的監測體系；另一方面，大部分醫生高度依賴公立醫院體系，從職稱評價到客流定價，極度缺乏流動性。

這種特殊性直接導致我們極其渴望解放，解放這批能輸出專業創造價值的群體。我們一遍遍拷問自己，他們到底需要什么？更便捷查閱高影響因子的文獻？更準確的用藥助手？更簡易的病人管理？更方便的同行交流？還是最直接的補貼與客源？

醫聯創始人王仕銳曾畫過這樣一個“登山圖”：醫患、患患、醫醫等數條線，不論現在是何種產品形態，最終登頂之地也許殊途同歸——山頂是未來健康醫療服務最理想的狀態。

醫聯在做什么？他說：“我們在賭一件事，醫生社區是不是完成登頂的捷徑……” 這恰好讓人想起創投圈的一句金玉良言：唯快不破。

確實，正式成立一年的醫聯，已經走的很快了，14年8月獲得來自聯創策源與PreAngel的300萬人民幣種子天使，不到半年，紅杉資本又為其注入數百萬美元。近期，又以4000萬美元刷新了今年健康醫療創業領域B輪融資記錄。

不僅僅是融資的腳步，根據官方給出的數據，平臺已積累近10萬注冊用戶，也就是說，每28名醫生就有1人使用醫聯，其中副主任以上醫生占比達兩成。用戶涵蓋48個重點科室，109個細分科室。迄今為止，醫聯在全國20多個省市都有自己的推廣人員。

但回顧最初，團隊在急速擴張時也曾遇到隨之而來的各類困難，不論是小團隊的“家庭式相處”，亦或是后期的制度規范，都無法契合越來越復雜的人員結構。

首要暴露出得是管理問題，各區域負責人，部門負責人因為相對年輕，經驗上的欠缺，未能及時在團隊管理上能實現更優解。細節到績效、計劃的制訂，執行力，對項目預期的達成，都會出現團隊協作、磨合、以及調度方面的問題。

另外，開發能力無法滿足日益增加的，從運營、市場等角度提出的，非日常類的開發需求，反過來，會干擾產品開發節奏。且團隊隨時都有新人加入，整體的技術開發能力未能有效形成合力，需要反復調整職權、項目責任人，對UI設計的還原度相對較弱。

為了盡快完成內部優化，團隊決定引進相對經驗豐富的管理崗，自上而下對部門進行調整和完善，明確職責到個人層面。在制定KPI的時候，不僅由結果和任務作為導向，還模擬在該KPI促使下的行為路徑，讓團隊方向更為明確。遇到團隊協作較強的項目，就將其細分拆解，并規范各個流程，保證施力方向一致。

這件事也提醒了團隊未雨綢繆，王仕銳說：“我們正在討論，該提前做好千人打仗的準備，現在團隊每個人都在學習管理方法論，對這件事最有話語權的是管理外賣人員的團隊，也是我們取經的對象。”

內部管理協作尚且有方法論，對外戰略規劃卻是怎么也沒法復制的。雖然在醫生社區領域，國外早有Figure1試水，國內也有運營長達十年之久的丁香園，但醫生在移動端到底怎么玩，有何需求，并沒有哪一家敢說非常了解。

于是，在產品上線一段時間后，團隊開始在各個操作環節中埋點，譬如用戶在“發現”環節停留多久時間，是依靠自身喜好選擇話題，還是十分依賴后臺強運營？這些數據結論也逐漸幫助完善了醫聯的幾次重要迭代：

1.0——試運營期間，病例和問答為主，弱社交線。優先考慮沉淀專業內容，形成學習氛圍。用戶實名驗證方式：1. 地推直接拜訪；2. 用戶上傳胸牌/執業醫師號。

1.4——深夜病房。匿名吐槽板塊從限時開放到全時段開放。后取消全時段開放，重新回歸限時開放。

1.6——病例打榜。對病例可進行評分和打榜，上榜用戶可以獲得一定的獎勵。后續取消。考慮用戶成長體系和上榜積分無出口，用戶激勵價值現階段力度不夠，所以取消打榜。回歸只展示病例評分。

2.0——第一個大版本迭代。強化社交功能，通訊錄導入功能上線、用戶推薦算法優化、醫生圈改版上線——站內以科室、話題、興趣點等維度可以進行更自由的對于內容的二次組合，類似微信群、豆瓣小組。

從產品設計的演變可以發現，醫聯完成了從“學術爭吵”到“社交屬性”的平滑過渡，結合兩者的優點，并且更強調圈子、話題、興趣等維度，培養用戶活躍，強化醫生與醫生間關聯性。粗淺而言，如果之后將醫生作為服務商打包輸出，也更容易產生網絡效應。

在這個過程中，團隊不僅僅影響著醫生在移動社區上的行為路徑，反之，醫生也在幫助塑造他們與互聯網團隊間的合作方式。在文章開頭我們曾討論，醫生到底需要什么？市面上產品最普遍的打法應該是品牌建立、客流收入、優質匹配。

醫聯的答案也極其相似——線上主攻精準人群品牌展示，線下定點爆破面對面溝通。

另外，團隊還發現，常見的補貼政策并不能真正帶來高質量目標用戶。比如，要防止用戶建立只要注冊醫聯就能拿獎品的印象，而是在成為醫聯用戶后，在醫聯保持一定的活躍，才會獲得一定的社區回饋。

為了更順暢的與用戶溝通“實施爆破”，地推團隊拉攏醫學背景、互聯網行業、醫藥行業人士為主要人群。因為他們調研發現，醫生人群更信賴對于醫學行業了解的“陌生人”或“陌生品牌”。對于職級、科室、一些大眾容易混淆的概念（養生、朋友圈謠言系列）、行業觀點，所有的同事都會通過定期/不定期培訓去強化專業度。

回過頭看，如果因為醫聯的融資而將其視為獨角獸，那么這只獨角獸也是不斷試錯和迭代的產物，并不存在什么“偶然”。至于之后，醫生社區的未來是什么，王仕銳表示，沒辦法具化，但至少有兩個巨大的前景：

1.修煉內功

將平臺上的案例和信息做數據挖掘，成為醫學上的行為路徑參考，也就是大家常說的“循證醫學”。

2.外聯

將醫生作為重要的資源，與藥企、機構、保險、體檢中心、智能硬件等第三方機構/產品做對接合作。

“如果有一天，醫聯能輔助醫者自由、醫術回歸、醫德重塑，那是極好的……”

當然，他也強調，現在最重要的，還是先將社區做大，達到從10萬用戶到50萬的增長。